网购建材省钱还是冒险？
发布时间：2022年07月06日 点击：[12]人次
网购建材省钱还是冒险？
配套服务未成气候 维权难是软肋
■邵高锋
眼下，正值装修的黄金时间。对于年轻人而言，网购建材正成为一种装修的新时尚。日前，笔者走访了多个建材市场，将门店销售价和网店价进行了比较后发现，网购有一定的价格优势，但配套服务的缺位也给网购建材带来了阴影。
诱惑：价格相对便宜
在某网站，笔者发现在15家销售同款瓷砖的网店中，有一半以上店家的价格在130元/㎡以下，其中三四家网店的最低价格仅为85元/㎡，即使加上运费，价格也远比实体店低。一家网店的老板告诉笔者，一个月内他们已经售出了100多件，网店还作出了假一赔十的承诺。
卫浴用品已成为建材类产品中最热门的品类，约占网购建材市场份额的18%，紧随其后的是灯具、安防设备、五金等品类，品牌类产品的成交较去年有近10%的增幅。在所有品类中，五金类产品网购价和实体店价格差距最大，甚至很多网购价还不到实体店价格的一半。但实体店价格也不一定比网店价格高，还得看具体情况。
症结：配套服务未成气候
虽然，建材网购“看上去很美”，但提货、安装等相关配套服务尚未成规模，这成为建材网购的“硬伤”。赵先生日前在网上买了一批复合地板，虽然价格相当于门店价格打了7折，但提货和安装过程却让他伤透了脑筋。由于建材的体积和重量有别于一般的生活消费品，对于高楼层业主，物流公司并不提供送货上门服务，赵先生不得不再找搬运车辆，花大半天才找到物流公司提取了货件。此外，地板的铺设也需要自己找人，一般的实体门店都不单独提供安装服务，仅找安装工人，赵先生就又花了两三天时间，整个装潢时间因此比预期延后了一周。
服务：维权难是软肋
对于建材网购，质量和安全是装修工程的基本保障，而网购建材的最大争议点就在质量方面。网购虽然为消费者提供了更多的选择机会，但建材质量参差不齐，消费者又难以亲自验证鉴别。
另外，快递公司的“潜规则”也给消费者验货造成了障碍。经常网购的黄小姐曾告诉笔者，千万别天真地以为可以好好验货，物流公司一般不允许先开箱验货，他们一般坚持只保证外包装的完好，不打开看，怎么知道运输过程中有没有碎裂？但不签字，货物就将被作发回处理。
以瓷砖破损率咨询了一家网店老板。该老板表示，一般网店只承担4%左右的破损，剩下的由买家承担。事实上，网络交易一旦签收，随后出现的质量问题，要维权就比较难了。