百安居深陷“奖金门” 或关停装潢业务

记者近日拍摄的百安居部分员工聚集在欧洲家居城分店。

百安居薪酬事件爆发已过去两周，深圳商报记者采访了解到，虽然百安居中国总部已经妥协，答应维持原有薪酬制度不变，但员工“停工行动”愈演愈烈。业内人士指出，百安居针对装修中心的降薪策略，预示着未来或将关停装潢业务。也有不少业内人士表示，百安居的一系列举措，折射出百安居在中国生存堪忧的境 况。

近两周装修业绩几乎为零

8月21日，百安居新制订的《2013年奖金方案》下发，引起装潢部门员工质疑。有员工称，新的奖金方案实为降薪手段，员工奖金收入将减少超过四成。

9月2日，包括深圳、成都、上海、广州等地的百安居门店一夜之间均爆发了有组织的大规模停工行动。

9月10日，记者来到深圳百安居罗湖店看到，仍有十余个百安居员工围坐在卖场出口处，拉着白底黑字的讨薪横幅，只留下一个通道供前来购物的市民通行。

显然，此前闹得沸沸扬扬的“奖金门”风波还未平息。在一位员工的带领下，记者来到装潢中心办公室，与卖场灯火通明的情形不同，装潢中心办公室空荡荡的，连办公桌椅、电脑也不见了踪影。

“我们的办公桌椅、电脑、打印机都被刚上任的老总锁起来了，有客户上门也没法开工。”装潢中心的一位业务经理鲁淑荣告诉记者，这种情况已持续很长时间，百安居装潢中心一直处于停工状态。

据鲁淑荣透露，通常百安居一周内全国的装潢订单量可达500单左右。“现在全国各店装潢中心皆已停工，这两周全国只签了一套装修客户，装修业绩几乎为零。”鲁经理说。

随着各地停工事件愈演愈烈，百安居中国总部终于做出让步，声明装潢中心到年底前，维持原有薪酬制度不变；但卖场员工的奖金执行新的薪酬制度，与全国销售业绩挂钩。换言之，装潢中心员工奖金不变，卖场员工很可能没奖金拿。

9月12日，记者致电鲁淑荣了解到，百安居中国总部的最新回复，并没有缓解装潢中心员工的情绪，反倒刺激了卖场员工的情绪。他告诉记者，有可能卖场的员工也会停工。

9月13日下午，记者再次来到百安居罗湖店看到，装潢中心停工仍在继续，但卖场正常营业，并未发现卖场员工停工的现象。随后，记者采访多位卖场员工，他们对新奖金制度讳莫如深，不愿意谈及相关问题以及装潢部门停工事件。

员工称降薪实为变相裁员

百安居装潢中心员工停工，皆因“新奖金制度”引起。“奖金是工资的大头，原来我们底薪2000多元，奖金7000元左右。现在奖金被突然砍掉，我们非常不理解。”说起新的佣金制度，在百安居工作了4年的设计师王海龙显得颇为气愤。

据了解，装修行业内，有工作经验的设计师每月收入大概在7000~8000元左右。王海龙告诉记者，上个月的佣金就是按照新的薪酬制度发放的，有部分员工只领了几百元钱。

对于百安居的突然降薪，在装潢中心单项安装部经理马以军看来，降薪政策是变相裁员，“新政策就是要逼我们走”。

对于员工的不满，百安居上海总部公共关系部经理周琼表示，“百安居推行全新的奖金方案，是为了让所有员工共同分享公司的业绩增长果实。”

百安居总部的解释，并不能令装潢中心员工信服。“新奖金制度就是变相裁员。”在鲁淑荣看来，这是蓄谋已久的。

他告诉记者，百安居的裁员并不只是近期发生的事，从去年10月份开始，百安居就开始自上而下裁员。

他指出，原本百安居总部、华中、华南等区域以及各城市的门店，都设立有装潢部门的组织架构，与百安居卖场相互独立。但从去年10月开始，百安居总部 的装潢部门员工全部遭裁撤；今年3月，大区管装潢业务的区域经理、工程经理也遭裁员；今年3月8日，罗湖店装潢中心的分部经理也被“挤走”了。

按照法律，公司裁员必须按照一年工龄补偿一个月薪水的原则，不得随意辞退员工。据他介绍，“百安居装潢部的员工大部分有5~10年的工作经验，如果裁员向全国铺开，会涉及上千人，公司需要支付巨额补偿费。”

鲁淑荣的说法，记者从一位3月份离开百安居的高管张小姐（化名）处得到证实。据她介绍，当时百安居裁掉高层时，曾支付高额的赔偿。“某些岗位的管理人员赔偿数额，高达50万~60万元。”她透露，当时在百安居（中国），被裁掉的高层管理人员共有几十人。

对于百安居高层的裁撤，周琼给出的解释是，为了提高百安居的整体工作效率，故对经营方式、管理模式和人员架构做出一系列调整，属于百安居对中国市场进行战略调整的一个步骤而已。

或将关停装潢业务

众所周知，百安居的商业模式是“大型超市零售”。它的定位，是给愿意自己动手组装家具和装修房屋（DIY）的人提供便利。

2000年，为适应中国市场，百安居拓展了一块新业务CIY（Create it Yourself，译为自己创造），即为没有建筑装修经验的人提供从图纸、选材到施工的支持，成立了“百安居装潢设计中心”。

据了解，刚开始，百安居装潢设计中心和百安居卖场，两者独立核算。去年，百安居（中国）裁撤总部以及区域层面所有装潢部门的负责人，将装潢中心合并至卖场，由卖场负责人统一管理。

鲁淑荣认为，无论是此次新的薪酬制度，还是装潢中心组织架构的调整，都意味着百安居（中国）或许将关停装潢业务。

然而，记者了解到，装潢业务作为百安居（中国）的重要组成部分，其业绩贡献率并不小。鲁淑荣告诉记者，罗湖店装潢对业绩的贡献率可达30%，而其他规模较小的百安居卖场业绩主要靠装潢，从全国平均来看，贡献率可达40%左右。

他向记者出示了一份统计数据。数据显示，从2008年到2012年，装潢部门营业额在8000万到1.2亿元之间浮动。

装潢中心如此重要，为何可能遭遇收缩或关停？这在装潢中心的员工们看来，是百安居中国总部高层内部斗争的结果。

对于这一说法，百安居中国总部给予否认，并回复称“卓越、高效的装潢服务是百安居整体服务中必不可少的组成部分，也是我们为顾客提供的核心服务之一，装潢业务始终是百安居（中国）战略中的关键部分。”

（来源：深圳商报）

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