《自律公约》开行业先河红木衣柜可终生免修

发布时间：2022年07月06日点击：[29]人次

3月10日，在居然之家红木大会堂，北京家居行业协会红木委员会联合40家红木家具企业共同签署《红木委员会自律公约》，首次承诺对红木产品提供终身免费维修服务。

不知《新国标》为何物?

新国标明确规定红木家具必须配备产品质量明示卡，这张卡上需注明产品执行标准、工艺分类、质量等级、适用范围、主要用材、涂饰与装饰工艺等信息，具有唯一可识别性。若消费者购买家具时发现不对，或者在购买后进行检验发现与明示卡标注内容有出入，都可以向商家提出索赔。可是，就算面对如此重大行业事件，抽样调查中显示：有20%以上的企业根本“不知道”或“不在乎”新国标。

业内人士指出，许多收藏者在购买红木衣柜时，以为只要把真材实料的家具购买回去，就是把珍贵的红木衣柜买回去了，就能保值、升值了，其实这是错误的。购买红木衣柜不能仅看是不是真正的珍贵红木，还要看它的制作工艺，从审美的角度看它是否美观，是否具有艺术内涵，这些都是很重要的。

终身免费维修传承精品

“一直以来，红木家具企业处于各自为政、相对松散的局面，对于家具的售后服务缺乏统一规定，一些家具三包政策也把红木家具视为特例排除在规范之外，红木家具的售后处于无人管状态已久，消费者购买家具后如何保修成为红木收藏者最大的痛点。”北京家居行业协会红木委员会会长杨波表示，“红木委员会成立后，为了规范红木市场秩序，协会一直在思考这个问题，最后经协会会员企业一致通过，决定首推终身免费保修服务”。

所谓终身免费维修服务是指红木家具企业及经销商承诺以企业生存期为期限，为顾客提供终身免费维修服务。这意味着，只要销售红木家具的企业存在一天，就要为消费者的产品负责一天，让消费者彻底消除后顾之忧。终身免费维修服务针对的是一些不规范的企业生产质量低下的产品、提供劣质售后服务之乱象，塑造红木大牌品质，通过提供优质的服务获得消费者信赖，也让红木家具真正成为可以传承的精品。

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