德州陵城区老房装修案例德州一市民定制推拉
发布时间：2024年10月10日 点击：[0]人次
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齐鲁网·闪电新闻3月11日讯 德州陵城区的丁女士反映，她新房装修，从当地的美嘉居盼盼木门购买了一套厨房推拉门，还有各个房间的盼盼木门，并给每个窗户做了包口，现在定制的门都安装上了，可是她却发现了不少问题。
德州的丁女士说买了新房正在装修，就在陵城区美嘉居盼盼木门定了一扇推拉门，但这个推拉门安装好之后，丁女士发现实际尺寸与合同上约定的尺寸不一样。
丁女士表示，合同上是宽为1.76米、高度为2.3米，而现在实际宽为1.7米，高度不到2.3米。“我要的是铝包口，给换成了木质包口。我买的也不是这个品牌，我买的是圣威特，我给他们打400回访电话，他们说我们只做博雅敏格。经销商一直说是圣威特，他们没给我电话，也没给我拿出相关证据。”
发现推拉门出现问题后，丁女士去找过商家家，协商的结果就是尾款不给了，就算清了。“但是后来我发现，阳台包口没有安，飘窗没安，窗户打开还有异响，开起来非常困难，我们选的一线品牌，没想到让我这么失望。”丁女士希望商家能够履行合同上的约定的内容，否则就要求退钱。
因为丁女士的推拉门是在盼盼经销商购买的，记者联系了400客服人员。
盼盼木门400客服工作人员说：“如果说是我们的产品，门店不给你处理，我们可以去协调。”
推拉门尺寸为什么跟合同上的不一样呢？记者又来到了盼盼木门经销商了解情况。
美嘉居盼盼木门店工作人员董先生说：“减尺后才能才能把门安进去，这是我们为了下单用的，减了尺。”
尺寸不对窗户异响 问题咋解决？
对于铝质包口改成了木质包口，董先生表示：“因为木质包口比铝质包口结实，所以我们推的是木质包口，而且是同颜色的，木质包口稳定性强，而且售后问题也小，但是价格比铝制包扣低。可以看看订单上，木质包口多少钱，没有任何一个铝质包口价格，再一个其他的包口价格，也是这个价格。”
关于安上包口窗户有异响的问题，董先生解释说：“前天晚上给我打电话说窗户有异响，我说这个没事，哪儿响我修哪儿？套板如果不是按照厂家标准安装的，可以给换新的，这是工人安装问题。”
在现场，丁女士称让商家退钱，而董先生直接表示：“退不了，包括包口让我换钛镁合金的，也换不了。”董先生说，如果是因为他们的问题，造成一切损失由经销商承担。关于品牌问题，他需要跟厂家核实丁女士反映问题是否属实，“如果属实，一分钱不要你的，绝对给你退。”
对于董经理提出这三点意见，丁女士表示不接受。
编后：
丁女士表示从盼盼木门店里购买，就是因为相信大品牌，希望当时双方好好协商一下，看看这件事到底怎么处理，记者也会继续追踪。