“黄豆洞”漏水两年 装修公司销声匿迹
发布时间：2022年07月06日 点击：[5]人次
“黄豆洞”漏水两年 装修公司销声匿迹
５月２４日消息：前段时间，家住浦东大唐盛世花园的田先生夫妇开始了“摸黑”生活。
一天胡阿姨到浴室洗澡时，忽然“嘭”地一声，全家的灯都灭了。胡阿姨愤怒极了，再也无法忍受装修公司给自己带来的种种麻烦，谁知次日当拿着工程保修单到上海装修装潢行业协会投诉时发现，这家公司竟已销声匿迹了。协会接待人员表示，已准备开除这家公司的会员资格。
装潢公司做“邻居”
2003年，田先生在国外的女儿买下了大唐盛世一套三房二厅二卫的房子，田先生和太太从安徽赶来上海进行装修。田先生在物业公司的推荐下来到了当时设在小区内的上海晨创装饰设计有限公司。
“我们以为这家公司就是开在小区内，将来装修出了问题，让他们来修也方便。”田先生告诉记者，他家在15号楼，公司就在26号楼一楼，离得很近。他们到公司房间内看到有营业执照，样子上也很正规，而且对方在广告上还打出是上海市家庭装饰行业协会会员单位，“无风险装潢”，且保修三年，水电保修五年，终身服务。
胡阿姨当时还到这家公司所打出的附近楼盘的样板房去参观了一下，感觉这家公司的装修做得还符合自己心思，于是便与这家装潢公司签了约。装修过程中，田先生和胡阿姨曾来看过一两次，到工程交工时，田家夫妇对工程还比较满意，于是很快结清全部账款，田先生拿着一张工程保修单，觉得心里很笃定。
漏水成顽疾
田家夫妇入住新房后，开始还都挺满意，但后来就觉得房间里总是有潮气，主卧室衣柜开始发霉，很多衣服也发了霉。当时夫妻俩想，可能是因为气候潮湿，窗子和柜子不常开导致的，晒晒太阳就好了。
但后来，他们又发现主卧室的墙壁水泥暴露，门框下部的油漆也出现变色。而田家夫妇有一段时间不常住上海，所以一直以为是房间通风不够造成的。但到了去年年底时，田先生发现所有房间的墙壁下边都出现了水迹，并且有水顺着装饰墙壁缝隙流到了走道上。
一天，大楼清洁员告诉胡阿姨，你家的水漏得太厉害了，都流到电梯口了。胡阿姨叫来邻居、居委会和物业鉴定，大家一致认为是装修时造成的水管漏水引起的，随即将水管总阀门关闭，果然水不流了。但新房子的墙壁阴干后也已经成了“花地图”。
撬开全家地板找“黄豆”
但是130多平方米的房子究竟是哪里漏水呢？
这时，那家晨创装修公司早已搬走，田家夫妇打了半天电话也找不到人。没办法，他们只好先找人在家里撬地板，沿着墙壁将装修地板一块一块拆开，看是不是有问题。几乎全家的地板都翻完了，最后将卫生间的洗手盆也掀掉后，终于发现了漏水处。
“我们根本没想到，原来是地板下水管管壁上出现了一个黄豆大的小洞。”胡阿姨哭笑不得，很明显，当时装修工人可能在钻眼时，钻穿了水管，后来又不知怎么随便贴了一下，但随着生活用水水压增大，压力挤破了这个小洞，于是一年多来，水便从这个小洞开始在全家渗透。
投诉找不到公司
在撬地板找漏水源头的时候，田家夫妇第一次见到了自家装修的实际状况，简直可称为“恐怖”。很多电线就暴露在外面，排列也乱七八糟。他也终于明白了自家之所以频繁出现电源开关问题的原因，本来觉得地板吃了亏就算了，但是看到这种装修质量，加上前天所有灯集体“失明”，他下决心要找这家装潢公司理论。他手上的工程维修单保修日期是截止到今年9月27日。
田先生先打电话给工程负责人，对方称公司已关闭了，他人回到了安徽。田先生再给总公司的经理打电话，对方起先称，分公司经营困难已经关门了，一涉及到保修问题，对方忽然改口，称不认识分公司的人，遂将电话挂断。
田家夫妇到上海装修装潢行业协会投诉，发现这家公司已经联络不到。夫妻俩特地跑到公司注册地，一看这里也“面目全非”，变成了一家盒饭店，据说此前还是一家面条店，再此前是一家烟草店。这家装潢公司早不知何时就变更了。
装潢协会也有苦衷
记者致电上海晨创装饰工程有限公司总经理朱先生，他称不认识那家分公司的人，对方是冒用他公司的名字乱开店，他现在公司已经迁到无锡了，不管上海的事了，随后便迅速将电话挂断。
记者从上海装修装潢行业协会投诉部了解到，上海晨创确实曾是会员单位，但是从去年起该公司就没缴过会费，也没缴过质量保证金。分公司出了问题肯定应该由总公司来承担，但现在总公司已经没有了，现在解决起来确实比较棘手，目前已准备开除这家公司的会员资格。同时建议田先生夫妇可在保修期内通过起诉来争取个人权益。
协会人士称，目前很多市民对装潢的维权意识越来越强，装潢公司普遍感到生意难做，很多做不下去都关门了，协会并不是第一次碰到这样的情况。为防止装潢企业“一锤子”买卖欺骗消费者，协会曾要求入会企业缴纳“质量保证金”，一旦出现企业中途关门现象，可以拿这笔钱来赔偿消费者，但也不是每家企业都愿缴。
据悉，当时企业入会时，协会去考察确实发现其经营是可以的，但是随着市场竞争，很多企业可能因为一些原因无法经营下去，出现中途关门的情况，这时很少有企业来告知协会自己的去向。而消费者一旦找不到装潢公司，就会来找协会，协会确实也很为难，因此这里存在着一块监管空白带。
协会有关人士提醒，在目前装潢风险比较高的情况下，市民可选择一些有知名度、缴纳过质量保证金的装潢企业，会得到较好的售后服务保障。
装修“三注意”
刚装修好的房子漏水了、地板开裂了、电线走错灯不亮了、室内空气污染超标了……正是装修旺季，层出不穷的家装问题却令很多消费者苦恼。
装饰装修服务投诉主要集中在：一、质量争议，地板、灯、壁纸等出现质量问题较多；二、价格争议，主要表现在收费不合理，装修押金、开阀费等令消费者不满；三、合同争议，主要表现在未按合同约定履行按期交工、装修材料和约定不符。另外，违反约定不进行维修、出现“半吊子”工程、装修公司人去楼空等现象也不少。
涉及家装建材的投诉中，地板、门窗、油漆、瓷砖、墙壁纸等最易出问题。消费者反映最强烈的质量争议，主要是地板存在掉漆、扒缝、开裂、色差等。另外假冒争议、合同争议、价格争议、售后服务争议也都占有一定比例。
对此，业内人士提醒消费者注意三点：一是合同签订要仔细。装修合同大多数都是制式合同，很多消费者签合同时往往不仔细研究，不会利用追加条款，造成出了问题难以解决。二是施工过程多用心。有的消费者实行全包或者半包，以为就可以省心，对施工工艺和施工过程不监督跟踪，出了问题再算总账，结果导致问题难以解决。三是理性看待价格。由于装修在客观上存在不可预测的事项，目前很多装修公司揽活时拼命压价，装修过程中却不断追加款项，导致合同价与实际价格差别很大。甚至有的装修公司低价揽客后，使用低质材料，减少工艺，使工程缩水。
新闻晚报